Klantenservice

Heb je een vraag of opmerking? Op deze pagina vind je de meest gestelde vragen aan onze klantenservice. Staat je vraag er niet tussen of kom je er niet helemaal uit? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag.
Order status inzien?
Wil je direct de status van je order inzien? Dat kan, afhankelijk van waar de order geplaatst is, via Ă©Ă©n van onderstaande links:

Het ordernummer vind je in de email welke je gekregen heb na het bestellen. Daarnaast heb je de postcode nodig welke gebruikt is tijdens het bestellen, bijvoorbeeld: 1234AB.

Heb je je order besteld via flinqproducts.nl, bol.com, Amazon
Klik dan hier om uw order status in te zien.

Heb je je order besteld via Praxis, Brico of Blokker?
Klik dan hier om uw order status in te zien.

Heb je je order besteld via Koopjedeal, Telegraaf, Noord-Hollands Dagblad, Dagblad van het Noorden, Leeuwarder Courant, De Limburger, Nieuwsblad (BE), De Standaard (BE), Het Belang van Limburg of het Gazet van Antwerpen (BE)
Klik dan hier om uw order status in te zien.
Hoelang worden de beelden bewaard?

Afhankelijk van het gekozen abonnement worden beelden 7 tot 30 dagen bewaard in je persoonlijke cloud omgeving. Hierna worden de beelden automatisch verwijderd.

Hoe worden de beelden opgeslagen?

De opnames worden individueel gecodeerd van upload tot opslag. Zo garanderen wij 100% veiligheid van uw privacy en gegevens. De beelden worden (indien mogelijk) in HD opgeslagen.

Hoe kan ik de cloud storage opzeggen?

Je kunt de cloud storage op elk moment opzeggen. Heb je aan maandelijks abonnement? Zeg deze dan uiterlijk 1 dag voor de verleng datum op. (voorbeeld: start je op 1 januari, dan wordt je abonnement op 1 februari automatisch verlengt. Opzeggen doe je dus voor eind januari). Heb je een jaarlijks abonnement? Zeg deze dan uiterlijk 1 dag voor de verleng datum op.

Voor welke apparaten kan ik de cloud storage gebruiken?

Je kunt de cloud storage gebruiken voor alle Slimme FlinQ Camera’s.

Wat kost de FlinQ Cloud Storage?

De kosten voor de Cloud Storage hangt af van welk pakket je kiest, de actuele prijzen vind je in de app of via deze pagina.

Wat is de FlinQ Cloud Storage?

Met de FlinQ Cloud Storage kunt je je afbeeldingen en video’s die zijn opgenomen met je FlinQ Smart Camera(‘s) maximaal 30 dagen online opslaan en bekijken. De cloudopslag is een optionele online dienst van FlinQ die kan worden aangeschaft in de FlinQ app. FlinQ biedt abonnementen aan van 1 maand tot 1 jaar. De opgenomen media worden, afhankelijk van het abonnement, 7 of 30 dagen bewaard in de FlinQ Cloud. Het abonnement wordt automatisch elke maand of elk jaar verlengd voor dezelfde periode, tenzij het wordt opgezegd. Opzeggen doe je snel en eenvoudig in de FlinQ app.